|
Tematica:
Codificarea și decodificarea eficientă a mesajelor
Tipuri de comunicare: verbal, nonverbal și paraverbal
Stiluri de comunicare: agresiv, pasiv, asertiv
Ascultarea activă
Feedback-ul comportamental
Bariere în comunicare
Adaptarea comunicării la canalul abordat: față în față/ telefon/ e-mail
Orice altă temă identificată ca nevoie de formare a grupului participant
|
